Privacy policy


מדיניות פרטיות – ארון הפלא לשבת

תאריך עדכון אחרון: 18 בספטמבר 2025

ב־ארון הפלא לשבת ("החברה", "אנחנו", "אנו") אנו מכבדים את פרטיות לקוחותינו ומתחייבים לשמור עליה. מדיניות זו מסבירה כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגינים על מידע אישי במסגרת השימוש באתר ובחנות המקוונת שלנו.

מדיניות זו חלה על האתר www.pele-platte.com (להלן: "האתר"), המתארח על גבי פלטפורמת Shopify.

1) מי אנחנו ופרטי קשר

בעלת האתר: ל.י שיווק, ח.פ. 558597746
דוא"ל לפניות בנושא פרטיות וזכויות מידע: aronhapelle@gmail.com
טלפון/וואטסאפ לשירות לקוחות: 0509213453

2) מהו "מידע אישי" שאנו אוספים

אנו אוספים מידע הדרוש להפעלת החנות, עיבוד הזמנות ושירות לקוחות:

  • פרטי זיהוי ויצירת קשר: שם מלא, כתובת דוא"ל, מספר טלפון, כתובת למשלוח/חיוב.

  • פרטי הזמנה: מוצרים שנרכשו, סכומים, הנחות/קופונים, מספר הזמנה, היסטוריית רכישות.

  • פרטי חשבוניות: לפי צורך חוקי בישראל ייתכן שנבקש מס' תעודת זהות/ח.פ לצורכי הנפקת מסמך מס.

  • אמצעי תשלום: איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. עיבוד התשלום מתבצע ע"י Shopify Payments (מעבד מורשה ומאובטח).

  • מידע טכני: כתובת IP, סוג דפדפן ומכשיר, נתוני שימוש וגלישה, עוגיות/פיקסלים (ראו סעיף קוקיז).

  • פניות שירות: תוכן פניות בטופס "צור קשר" או בהודעות שירות.

המידע נשמר במאגר מידע שבבעלות החברה ומנוהל על ידינו, כאשר תשתית האחסון והמסחר מסופקת ע"י Shopify.

3) למטרות מה אנו משתמשים במידע

  • עיבוד הזמנות ואספקה: קליטת הזמנה, סליקה, אריזה ומשלוח.

  • שירות ותמיכה: מענה לפניות, טיפול בהחזרות/החלפות, הנפקת חשבוניות.

  • תקשורת תפעולית: עדכוני סטטוס הזמנה, הודעות על משלוח/מסירה.

  • שיפור האתר וניתוח סטטיסטי: אופטימיזציה של חוויית המשתמש, ניתוח טרנדים ומדדים.

  • ציות לחוק: מניעת הונאות, שמירת מסמכים חשבונאיים ותיעוד כנדרש בדין.

  • שיווק בהסכמה: שליחת עדכונים, מבצעים והטבות בדוא"ל או SMS רק לאחר הסכמה מפורשת (opt-in), עם אפשרות ביטול בכל עת.

4) עם מי אנו משתפים מידע

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. אנו משתפים מידע רק לפי צורך תפעולי:

  • Shopify – פלטפורמת מסחר ואחסון האתר; עיבוד תשלומים באמצעות Shopify Payments.

  • חברות שילוח – לצורך מסירה של הזמנות (שם, כתובת, טלפון).

  • ספקי IT ואבטחה – לפי צורך, לצורך תפעול האתר והגנה עליו.

כל ספק פועל כמעבד מידע מטעמנו בהתאם לדין ולהסכמים מחייבים.

5) Shopify ושימוש אנונימי בנתונים

האתר מתארח על גבי Shopify. נתוני שימוש והזמנות עשויים להישמר ולעבור עיבוד בשרתי Shopify מחוץ לישראל. Shopify עשויה להשתמש במידע בצורה אנונימית ומצוברת (ללא זיהוי אישי) לצורכי אנליטיקה ושיפור השירותים. Shopify אינה משתפת פרטי לקוחות מזהים עם חנויות אחרות.

6) העברות בינלאומיות

מידע אישי עשוי לעבור ולעובד מחוץ לישראל (לרבות קנדה/ארה"ב/האיחוד האירופי) על ידי Shopify וספקים אחרים. אנו נוודא מנגנוני הגנה מתאימים לפי הדין, כגון סעיפי חוזה סטנדרטיים (SCCs) או מנגנון אחר מוכר.

7) קוקיז וטכנולוגיות מעקב

האתר עושה שימוש בקבצי Cookies לצורך תפעול בסיסי, אנליטיקה ושיווק ממוקד.

  • קוקיז חיוניים נטענים כברירת מחדל.

  • קוקיז לא חיוניים (אנליטיקה/שיווק) ייטענו רק בכפוף להסכמתך דרך חלון Cookie Consent באתר.

  • ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך ההגדרות בדפדפן או באתר.

8) שמירת מידע

נשמור מידע אישי רק כל עוד הוא נחוץ:

  • נתוני הזמנה/חשבוניות: לפי דיני מס וחשבונאות בישראל.

  • נתוני שירות/תמיכה: עד 36 חודשים ממועד הטיפול.

  • נתוני שיווק: עד להסרת ההסכמה או עד 24 חודשים מחוסר פעילות – המוקדם מביניהם.

9) זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות בישראל עומדות לך הזכויות הבאות:

  • לעיין במידע שנשמר עליך.

  • לבקש תיקון מידע שאינו מדויק.

  • לדרוש מחיקת מידע, בכפוף לחובות שמירה לפי חוק.

  • להסיר עצמך מרשימות דיוור בכל עת.

למימוש זכויות: פנה/י ל־aronhapelle@gmail.com  ונשיב תוך זמן סביר. ייתכן ונבקש אימות זהות.

10) פרטיות ילדים

האתר אינו מיועד לילדים מתחת לגיל 16. איננו אוספים ביודעין מידע מילדים. אם נודע לנו כי נאסף מידע מילד – נפעל למחיקתו.

11) אבטחת מידע

אנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים, לרבות:

  • הצפנת תעבורה (TLS/SSL).

  • בקרות גישה והרשאות.

  • שגרות ניטור והגנה.

עם זאת, אין מערכת אבטחה מושלמת, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.

12) שינויים במדיניות

החברה רשאית לעדכן את מדיניות הפרטיות מעת לעת. העדכונים יפורסמו בעמוד זה וייכנסו לתוקף במועד פרסומם (התאריך בראש הדף).

13) יצירת קשר

לשאלות, בקשות או בירורים בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:
📧 aronhapelle@gmail.com
📱 050-9213453
🏠 כתובת: צופים, 4486500, ישראל